退款和退貨政策

– 退換貨須知 –

若您收到商品時，發現不是您訂購的產品，或有破損、瑕疵現象，請協助拍照瑕疵情形E-Mail到客服信箱moricahuang@gmail.com。本公司秉持貼心服務精神，提供消費者有7天猶豫鑑賞期，購買之日起7日內，消費者可攜帶完整未使用、拆封之商品(含包裝吊牌)、發票（刷卡請連同刷卡單據），辦理退換貨事宜。

 

「7日」猶豫鑑賞期間換貨程序

請保持商品未拆封、完整包裝、吊牌完整，無人為因素瑕疵、已使用之情形。電話或信件連絡本公司其一切退換貨

我們將儘快更換新商品給您。退回及再次寄送商品運費由我們商城支付。

所退回的商品，必須保持所有商品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料的完整性，並應連同發票一併退回；否則，本公司將拒絕接受您的退貨退款要求。

商品若因個人因素需退換貨，例如樣式顏色不喜歡、與想像中有出入等個人原因，您也可於收到商品七天內辦理退換貨，但退回及再次寄送商品的運費需請您自行負擔。

 

以下狀況恕不接受退換貨

換貨時已超過購買之日起7日之猶豫鑑賞期。

商品狀態為已拆封、已使用、未附原包裝、包裝不完整、商品毀損、吊牌已剪或發票無法辨識等。

商品本身無瑕疵，但已開封或已使用之商品或衛生接觸性商品 (例如：寵物食具、寵物衛生用品、生理褲、寵物服飾、睡床睡墊等)。

 

不論任何原因需辦理退換貨前，麻煩請先E-Mail到客服信箱moricahuang@gmail.com通知我們。

 

透過線上刷卡的方式付款者 ：
我們將直接以刷退信用卡款方式，退款至您的發卡銀行帳戶中。提醒您，退款入款時間依您信用卡訂定之結帳日為準。

透過郵局劃撥、ATM轉帳或超商取貨付款者：

我們將把此筆退款至您的帳戶，退款日為收到您退貨申請後15個工作日後。

 

如果您是在購物後7天內退換貨（連同發票退回），我們將您那筆交易所產生的發票做作廢或折讓的處理流程。